LUXIS – ラグシス

コメント : 5

Goroh Tagawa 11-12-17 (土) 1:17

Luxis行ったことありますよー。
すごく雰囲気いいところですよね。

………………… kanako 2006/03/28 6:36 PM

すてきなところですね

………………… uchida 2006/03/28 6:49 PM

シャブリ好き～。美味しいものを食べながら飲むのも好きだけど、ちょっとのつまみでガブ飲みも好き。
今度行ってみます♪

………………… るい 2006/03/29 12:52 AM

この間、恵比寿西の「neuf cafe」行く途中でLuxis見かけました。
今度行ってみようと思います。
昔、恵比寿でバイトしてたので好きでよく行くんですよ。
これからも参考にさせてもらいます。

………………… うだっち 2006/04/15 10:00 AM

ちなみに私は働いていました。まーお客さんから見たら良いかも。飲食店で水槽のでかさNO1だったらしいけど、最近恵比寿にさらにでかい水槽の店ができたらしいのでNO2ですね。

………………… halsion 2006/08/04 12:02 AM

ブログも読ませて頂いて、何度か素敵なお店だなぁと思い、出向いてみたら・・・
何といっても、
店員のマナー・接客がなってない！！！！！！！！！！！
予約入れるにも対応が不機嫌だし・・・
本当にむかつきます！！！！！
人気が出てきていい気になってるきがします。
チャージ代も１人１０００円に値上がりしたんです。
今時１０００円なんて、取りすぎ！！！！
素敵な場所だけど、リピーターにはなれないです。
同じ思いの方いらしゃいませんか？

………………… じゅん 2006/10/31 11:50 PM

この前初めて行ったのですが、確かに水槽や内装が凝っていて雰囲気は素敵でした。
しかし！店員の接客がまったくなっていませんでした。ＮＯホスピタリティ！！態度は悪いし、注文したものは何度言ってもこないし。しまいには、とりわけ皿の一枚がソースでベトベトで使用済みの物を出される始末。これには正直びっくりしました。どうしたら使用したお皿で、しかもここまで汚れているものが新しいお皿の中に混じってしまうのか・・・　それを指摘した店員の態度も、なんとも悲しくなるような対応でした。
注文がこなかったのに、「時間ですので」と、追い立てるように追い出される始末。味だってどれをとっても「可でもなく、不可でもなく」といった感じ。印象ゼロ
あられだけ内装に力を入れても、あんなひどい接客態度じゃ、二度目は確実にないなと思いました。内装で期待させられる分、ガッカリ度は今までで最高でした。私の中のワースト１のお店に決定。

………………… 2006/11/27 11:03 PM

そうなんっすよ（怒）！！！！！
入り口に立っているオッサンの態度は、何度行ってもムカつくっす！！！！
彼に案内されるのが嫌で最近は行ってません。

………………… てつを 2006/11/30 2:02 PM

木曜日に行ってきたけど…
最後に彼女に頼まれてフルーツ系のデザートを注文したら時間ギリギリにケーキが出てきて・・・｢これ、違いますよ。フルーツのデザート頼んだんですけど…｣って言ったら、あくまで｢デザートはこれです｣とか言うんです。
｢替えて下さい｣っていったら、｢もう時間なので変更できません｣だって…
｢じゃあキャンセルでいいです｣って言ったら何かブツブツ言ってましたよ。
このやり取りがなければ、いい店で良かったんだけど…。

………………… Nagaponn 2006/12/16 1:37 PM

ハジメマシテ。
LUXISに今度のバレンタインで使用しようと思っていてこのブログへたどり着きました♪ 参考に･･と思って読んでいたのですが、最後の方になるにつれて「店員の態度最悪」とか意見を拝見して･･･お店変えた方がいい?!??!と不安になってしまいました。。。確かに予約を入れた時、「水槽の前がいい」と言ったら「コース料理の方限定。どこの席でも水槽見れますから」って。。。ちょっとがっかりしました。。。まぁ、雰囲気楽しむ程度で、その後どっかでラーメンでも食べて帰りますｗ

………………… naohime 2007/02/01 1:02 AM

ここ、期待していったんですが、フロアマネジャーとおぼしきオヤジの態度が尊大でかなり失望しました。
せっかく店がよくても、二度といきたくありません。

………………… ぼよよ 2007/02/04 1:19 PM

マタマタ失礼します。。。
この間、バレンタインにLUXISへ行って来ました。
ここでの評判もあったので、どうなる事やら･･･と心配しておりましたが、態度はとても良く、不快な想いは一切しませんでした･･･
が!!!!!!!
前々日くらいに、予約の時間を変更しようと電話を入れると「●●様の予約は承っていないようなのですが･･･」
私「ハィ???もう一ヶ月も前に予約入れてるのですが???」
スタッフ「大変申し訳ございません!!!ご希望のお席をご用意致します」との事でしっかり対応はしてくれましたが･･･
もし予約時間変更の電話を入れてなかったら予約が成立していないとゆー（しかもお店側の落ち度!!!）になりかねませんでした･･･
たしかに、ウエイターの女性が一人テンパってる感が否めませんでしたが･･･やはりバレンタインという日なのか･･･全体的に落ち着いていた感じがします。。。モチロン、言うまでもなくカップルばかりでしたｗ
また恵比寿で食事の際はこちらのサイトを参考にさせて頂きます♪

………………… naohime 2007/02/17 4:10 PM

昨日行ってきました。
ちょっと心配しつつも・・・そうしたらやっぱり店員の態度がよくなかったです。お店についてからの席案内もほったらかしにされ、二時間制とも言われて無いのにラストオーダーと言われました。一応初めに言ってほしいですよね。会計をしてお釣りを待っていたら、二度も「時間なので」と追い返されそうになりました。しまいには「金額ちょうど頂いてお釣りがないのでは？」とまで・・友達の誕生日のお祝いが台無しでした。

………………… aki 2007/03/14 3:45 PM

今週金曜行くのですが、なんだか雲行きが怪しくなってきました。。。
すごい高い店ってイメージあるので、態度とかよくないならやだなと。。。ちなみに恵比寿駅東口の徒歩2分のアオユズはDJブースあり水槽あり、オープンキッチンですごいいい感じのお店でした！店員の接客態度も自然でよかったです♪

………………… 道 2007/06/05 4:19 PM

今度、誕生日会をやってもらうのですが、
チョット心配になってきました↓。。

………………… しぃ 2007/07/03 1:01 PM

料理が一時間もこなかったので、思わず「評判通りですね♪」って言ってしまいました。

………………… ぽぽ 2007/07/11 7:38 PM

今週、友人を連れて行く予定です。
コメントを見る限り何となく想像出来ますが… チャージの金額に関しては、水族館の入園料ってとこで気にしないことにします。
ハード面とソフトのギャップは、オペレーション側の課題でしょうね。
勿体無い店ですね。

………………… H∧L 2007/07/12 3:57 PM

ごめんなさい。字が化けちゃいました。ラグシスは、記念日によく使いました。その時に入口のおじさん（たしか白髪はあったかも？）によくしてもらいました。仲のいい女の子の誕生日のとき、サプライズで花束を出してくれて、友達は、おお泣きで感動してました。なので、いなくなってチョッピリさみしいです。

………………… YUMI-CHAN 2007/07/14 2:54 PM

接客は恵比寿で最低ランクですね。立地と水槽だけのお店ですね。
女のアルバイトも感じ悪いし黒服の知識も乏しいです。
ワインを取り扱ってる飲食店の黒服でシャトーラトゥールも知らない黒服がいるなんてびっくりです。
車屋がフェラーリ知らないようなもんでしょ？

………………… hajime 2007/08/15 4:49 AM

サービス最悪のレストランですね。
料理も食べれたものではありません。
ドリンクも不味いです。
なのでボトルでワインを頼み、魚を見るだけのお店です。

………………… aaaa 2007/08/21 12:26 AM

１年程前に利用した時は気分よく過ごせたので、先日、友人と行ってきました。行く前にこのサイトを読んで、どんだけだろうと心構えはしていたのですが・・・とても悲しい気持ちになりました。
予約の時点でチャージについて尋ねると、水槽前は1050円、壁際のソファーは525円　との事で、壁際ソファーの席を取ってもらい、念の為に電話に出た人の名前をメモしておきました。壁際とはいえ水槽も楽しめて、会計、という時になり伝票を見るとチャージが1050円になっていたので、○○さんに予約した内容と違うと伝えると、お詫びの一言も無く「チャージ変えといたんで」と。
店を出るときのレセプションには「ありがとうございました」さえ言われませんでした。せっかくの友人との再会が、台無しでした。
チャージをケチるつもりはありませんが、余りの対応にある意味、期待を裏切らない店のようです。

………………… abc 2007/08/27 9:27 PM

え・・・
本日予約入れて行こうとおもってるんですが・・・・
やっぱりやめておこうかな。
恵比寿で他に雰囲気の良いお店ありませんか？

………………… ろりえ 2007/09/19 7:28 AM

昨日行ってきました。確かに店の内装がすべてといった感じかな。他にも似た店があるけど、こんな店員がレベル低くはないかな。客のそばでデカイ声で店員同士で雑談ずっとしてるやら。仕事を分かってない、日サロみたいなチープさ。これを雇ってる管理者が悪いんだろうな。所詮、渋谷の流れ止まりだよ。もう使わない。好みだけど、ここで勝負しない方がいい。

………………… りょう 2007/09/20 11:52 AM

　　 　ｗ　∧_∧ ｗ
　　　　ヽ(･ω･)ノ
.　 　　　/　 /
　　　　ノ￣ゝ

………………… ろりえ 2007/09/20 4:59 PM

水槽バーって面白そう！！
ぜひ今度いってみます♪

………………… 恵比寿ランチ＆グルメ 2007/09/24 12:08 AM

何度か使っていますが、料理、カクテルの味以外は特に問題ない気が…最近階層が狭くなってVIPが削られるなど不満はありますが、ダイニングバーとしては内装の派手さで他を補えるかと、男側の意見としては、一・五流の雰囲気とホスピタリティの両方をあの価格で得ようとするのが安易では？と思ってしまいます。ここでもいい接客をする方は居ますが、自分の中では「運が良かった」と思うことにしています。

………………… ノアール 2007/11/12 9:56 AM

このブログ読んでいってみたんですけど、内装は思ったとおりよかったです。接客も想像したよりはましでしたが、インカム持っているマネージャーぽい人が、店員に対してぶっきらぼうな口調をきいてたのが残念でした。店員同士でも敬語で丁寧に指示だせば、高級感でるのにと思ったりしました。

………………… たく 2007/11/15 8:30 PM

見る分にはいいと思いますが、食事はいまいち・・・。
雰囲気を楽しむならまた行ってもいいけど、食事にはもう使わないかな。。

………………… tanu 2008/02/03 5:56 PM

ドバイから戻ってきたばかりです。うわさの七つ星ホテルを見に行ったら、そこにも壁が水槽になっている似たような仕掛けが。
しかし、ガラスが汚い！それをみて、思わずLuxisの水槽の手入れの行き届き加減に感動しました。

………………… えりこん 2008/03/10 10:35 AM

こんな評判もつゆしらずで去年たまたま入ってみたお店がここと先日判明。テーブルも汚くて店内の暗さで誤魔化してる感が見え見え。微妙な店っぽいと怪しがったら、案の定ドリンク頼んでも待てどくらせど来ない。店員呼んでもどいつも使えない。酔っ払ってたのもあって、むかついて遅いから帰りました。接客業として失格ですよね。

………………… のみ子 2008/03/23 8:02 PM

私もチャージをぼったくられました。はっきり電話で壁際は５２５円といわれたのに・・・。１０人で飲んだら５０００円違ってきますよ。これたぶんわざとやってますよね。皆さんも会計のときには必ずチェックしてください。水槽前以外は、５２５円ですから。

………………… ぼったくられ 2008/05/24 10:33 AM

最悪ですね、この店
絶対行かない

………………… saito 2008/05/24 6:34 PM

HP見て今度彼女の誕生日で使おうと思ってたんですが･･･。
ここを見ておいて良かったです！
うっかり行くところだった･･･(＾＾；)
普通のデートでネタ程度に使う分にはいいかな。。。

………………… ｙｕ 2008/05/25 6:29 PM

私が行ったときは、まずは席があくまでカウンターでのんで、きちんと席にまわしてくれましたね。。ただ混雑していたので、定員さんも大変だそうなとおもいました。雰囲気を楽しみに行くっていう程度が良いでしょう。

………………… こみつ 2008/06/27 12:30 AM

先週末初めて行ってきました。高い・まずい・接客態度が悪いで二度と行かないと思います。あの程度のイタリアンなら自分でも作れそうです。内装のバランスも如何なものかなぁ～。。。

………………… みゅう 2008/06/30 12:53 PM

初めまして。
2年前でしょうかね、行ったときはとても対応がよかったのになあ。
（KABTOで飲んで食べてそのあと2次会でいきました。）
いそがしくなって余裕がなくなったのでしょうか。
人気店になってしまったからかなあ。ちょっと悲しいですね。

………………… 五郎兵衛・風来坊 2008/07/08 7:12 PM

いつも2軒目で利用しますが（週一ペース位）
皆さんが仰る様に、嫌な思いをした事が一度もありません。
（因みに私は接客等はかなり気になるタイプ）
確かに、ドリンク等出て来るのは遅い気がしますが
このお店に行く時は、タクシーで帰るつもりでゆったりした気分で
行くので、あまり気にならないのかもしれません。
チャージは500円の時と1000円の時があります。
必ず1000円ｌという訳ではないと思います。
金額も決して高いと思いません。
まぁ～2軒目として利用するので食事はしたことありませんが・・・

………………… pon 2008/08/02 5:26 PM

先日、友人の誕生日をここで開催しました。
予約の際に「24:00ぴったりにケーキを持ってきて欲しい」とお願いしたのに24:00ぎりぎりになってもケーキが出てくる素振りはなし。
店員に尋ねると「まだメインのお料理を全てお出ししていないので」の一言。
誕生日の意味も、サービス業の意味も分かっていない店員の対応に
みんなでがっかりしてしまいました。
「メインの料理よりもケーキを持ってきてください!」とお願いしてやっと出てきたけどHAPPY BIRTHDAYとお祝いできたのは、24:10頃でした。
誕生日になる瞬間をみんなでお祝いしたかったのに。
もうここで記念日をするつもりはありません。

………………… がっかり 2008/08/19 6:21 PM

ここのスタッフはなんだかサービス業をなんか勘違いしてる？
変に気取ってません？
接客態度も悪いし笑顔も無く、料理もまだ残ってるのに何も言わずにさげちゃうしさ！従業員は教育だもの。そう従業員を見れば上に立つ人間がどんな人間かわかっちゃうのだ。
まあ行かなきゃいいんですけどね。お友達には絶対に紹介できないお店ＮＯ’１でしょう！！！

………………… Ａ 2009/05/10 1:24 AM

先日、ふらっと入りました。確かにスタッフの教育はイマイチですね！
カウンターだったのですが、まず私語が多い！
かっこつけてもいいが、仕事しろって感じでした。スタッフルームじゃないんだぞ！
帰りも、「ありがとうございました」がない！
サービス業をなめるな！
一度行けば、充分でしょう！

………………… Ｊ 2009/05/19 9:29 PM

本当に接客がなっていませんね。あそこまで高級感を出し、気取った人を雇っているのであれば、もっと接客のクオリティを上げれば、もっと良い店になると思うし、あれだけの店内の雰囲気を作り上げているのに、勿体無い。料理は、コース料理のパスタのぬるさにがっかりだし、料理のテーブルへのウェイターの出し方にもがっかりだし。まずは御客様への感謝と謙虚が無さすぎて、予約管理が悪すぎ。名前を言い、受付を済まし、席に通され、二品目位のお料理を頂いていた頃、私の携帯が鳴りました。ラグシスから。私は？ハテナですよね、、、だって、自分が今食事しているこの場所から。しかも受付もして通されたこの場所で。
出てみたら、○○様本日予約を頂いてますが、今どちらに？とゆう内容。てゆか、料理食べてますから。。さんざんです。。その前にも予約内容の確認の電話は、全く違う内容だったし。そのあとテーブルまで来て直接謝られる訳でもなく。。かなり失礼な事をしてるのですょ？色んな場面での事の軽く済まされ感や、御客様を大切に扱わない高飛車な店員にがっかりです。
スタッフ間の連絡、連携プレーが全くなされていませんね。高い金払っているわりに、あまりの店員のクオリティ低さに、他の店にすればよかったと、イヴに後悔。こうゆう書き込み見て改善されりゃいいけどね。このまま、何の勉強会や講習会にも参加せず、カスタマーサービスを見直さない限り、今に潰れるわ。
笑顔で迎える訳でも無く、とにかく店内の把握が全くできていない。なんも向上しないでも、御客様が来ると思ってたら大間違い！

大変失礼な事をしておきながら、最後まで謝られることもなく。しまいには、外出る階段登る時に受付前通るのに、そこにいた男は、なぜかありがとうございますの一言もなく。その場でクレームを言っても、良い対応は想像が出来なく、きっと自分達が気分を害すと思い、さっさと会計済まし、足早に店を出たよ。二度目の来店で、初めてのコース料理だったが、、料理はコースのはまずい。特に印象はなし。がっかりだ。
初めて連れて行く人だったから、せっかく良い店があるんだ！と誘ったのに。なぜか私が友人に謝りました。なんだか、、すいません！！と。。ラグシスさん、頼みますよ。まじで。
改善する気あるなら、謝り?でも頂きたいですょね、まずは。
近い訳でもないのに、わざわざ行ったのに。
御客様からのクレームをきちんと受け止め、謙虚に有り難いと思い、スタッフ教育に励んで下さい。役職の方達からね。
アレは完全に、会社自体、上が悪いと思います。

………………… ぽち 2009/12/27 3:02 AM

昨日、初めて行ってきました。
皆さんのコメント同様、特に接客態度に？？？でした。
店員さんが若いせいなのか、気配り・言葉遣いに疑問を感じました。
特に、2時間制という時間制限によるものなのか、しつこくオーダーを聞きに来るし（食事のスピードって、人それぞれですよね？）、ラストオーダー後は早く帰れと言わんばかりに、退席を促す始末。他の人もコメントしていましたが、「ありがとうございました」の言葉もない。ホスピタリティを無視した売上重視。
二度と行かないですね。

………………… もも 2010/02/07 11:24 AM

行きました。確かに、接客は最悪でした。
入口の男性は、待たせてもシカト、案内の時、お待たせしましたの一言もありませんでした。
店内がガヤガヤしているせいか、何度定員を呼んでも気付かず、楽しそうに定員同士で話してました。行って虚しくなるお店は初めてです。料理も美味しくないので二度と行きません。

………………… 2010/06/23 1:41 PM

まろん 11-12-26 (月) 21:04

クリスマスに彼が予約してくれました。
雰囲気は確かにデート向き！
が、「煙草を吸わない人の近くにしてください」という彼のお願いが伝わっていなかったのか、周りは喫煙家だらけでした。
お皿を下げるタイミングも速いし、接客もイマイチやなと思いました。
奢ってもらっといて愚痴るのは良くないですが･･･こちらの皆さんのコメント通りのお店ですね。
でも、デザートは記念日仕様にしてくれました♪
そこは彼のお願いが伝わっていたようです苦笑

Goroh Tagawa 11-12-28 (水) 10:33

まろんさん
大きな事件にならなくてよかったですね ＾＾
関係ないですが、ボクは24日に恵比寿のイタリアンで前菜を1時間待たされ、キャンセルしたらしっかり50％の料金を取られちゃいました。普段は評判のいい店なんですけど、忙しい時ほどお店の本質が出ちゃいますね。

まろん 11-12-28 (水) 18:46

お返事ありがとうございます。

前菜で１時間待ちとは・・・！(@_@。
忙しい時でもきちんと接客できるお店が、本当に良いお店なんでしょうね。
恵比寿のお店を利用する際は、こちらのサイトを活用させて頂こうと思います♫

Goroh Tagawa 11-12-28 (水) 19:07

まろんさん
こちらこそいいお店の情報があったらおしえてくださいね。

Comment

Name

Mail Address ＊公開されません

Blog・Facebook・Twitter Webサイトなど

入力内容を記憶する

はい いいえ

コメントスタイル指定用の一部の HTMLタグが使用できます。

Add Your Comment